群聊为跨国品牌给出了有别于广告的联系空间。参与者可以交流售后问题，品牌也能直接听到反馈。相比一次曝光，长期对话更易建立信任；但若群组只剩链接、刷屏和拉人任务，社交关系就会被消耗。 健康社区需要确立核心理念。群聊能够围绕专业知识组织信息